Bem-vindo à seção de dúvidas frequentes da La Vision! Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, pagamentos e muito mais.
1. Pedidos e Compras
✅ Como faço um pedido?
Basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados e adicionar ao carrinho. Depois, siga as etapas para concluir a compra.
✅ Posso modificar ou cancelar um pedido após a compra?
Você pode solicitar alterações ou cancelamentos dentro de 4 horas após a confirmação do pagamento. Após esse período, o pedido já estará em processamento e não poderá ser alterado.
2. Pagamento
✅ Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito e débito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais como PayPal e Google Pay.
✅ Os pagamentos são seguros?
Sim! Utilizamos criptografia avançada e certificações de segurança para garantir transações protegidas.
3. Envio e Entrega
✅ Qual o prazo de entrega dos pedidos?
O prazo varia conforme a modalidade de envio escolhida:
✅ Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega no site da transportadora ou diretamente em nossa plataforma.
4. Trocas e Devoluções
✅ Posso devolver ou trocar um produto?
Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a compra, desde que o produto esteja intacto e em sua embalagem original.
✅ Como funciona o processo de troca?
Entre em contato com nosso atendimento e siga as orientações para a troca do produto.
5. Atendimento ao Cliente
✅ Como entro em contato para suporte?
Você pode falar conosco pelo e-mail [email protected] ou através do nosso chat online.
✅ Qual o horário de atendimento?
Nosso suporte funciona de 07 as 22 de segunda a sexta e finais de semana.
Se precisar incluir mais dúvidas ou ajustar algum detalhe para se adequar à La Vision, estou à disposição para personalizar ainda mais!
